Zásady spracúvania osobných údajov

Tieto zásady spracúvania osobných údajov vysvetľujú, akým spôsobom spracúvame osobné údaje návštevníkov webovej stránky www.escapetojasna.sk, osôb, ktoré nás kontaktujú, a osôb, ktoré majú záujem o ubytovanie v Jasná Escape Apartment.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR), a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

AVENUE, s.r.o.
Sídlo / adresa: Kukučínova 11A, 080 05  Prešov, Slovenská republika
IČO: 50231821
DIČ: 2020240100
E-mail: hello@EscapeToJasna.sk
Telefón: +421 908 555 501
Webová stránka: www.escapetojasna.sk

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na vyššie uvedenej e-mailovej adrese.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame iba osobné údaje, ktoré sú primerané, relevantné a potrebné vzhľadom na konkrétny účel spracúvania.

V závislosti od spôsobu používania webovej stránky môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

• meno a priezvisko,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• údaje uvedené v správe alebo poznámke vo formulári,
• údaje potrebné na vybavenie rezervácie alebo dopytu na ubytovanie,
• fakturačné údaje, ak vznikne zmluvný alebo účtovný vzťah,
• technické údaje, napríklad IP adresa, typ zariadenia, prehliadač, čas návštevy a informácie o používaní webu,
• údaje získané prostredníctvom cookies, ak s ich používaním udelíte súhlas.

3. Na aké účely spracúvame osobné údaje

3.1 Vybavenie kontaktného alebo rezervačného formulára

Ak nás kontaktujete prostredníctvom formulára, e-mailu alebo telefónu, spracúvame vaše osobné údaje na účel vybavenia vašej požiadavky, odpovede na otázku, prípravy cenovej ponuky alebo preverenia dostupnosti ubytovania.

Právnym základom spracúvania je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy alebo oprávnený záujem na komunikácii s osobami, ktoré nás kontaktovali.

Osobné údaje spracúvame po dobu potrebnú na vybavenie vašej požiadavky, najviac však spravidla 12 mesiacov od poslednej komunikácie, ak nevznikne ďalší zmluvný alebo právny vzťah.

3.2 Rezervácia a poskytnutie ubytovania

Ak si u nás rezervujete ubytovanie, spracúvame osobné údaje potrebné na potvrdenie rezervácie, komunikáciu pred príchodom, zabezpečenie pobytu, riešenie zmien rezervácie a súvisiacu administratívu.

Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzatvorením.

Osobné údaje spracúvame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas doby potrebnej na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

3.3 Účtovníctvo a daňové povinnosti

Ak vznikne povinnosť vystaviť účtovný alebo daňový doklad, spracúvame osobné údaje uvedené na týchto dokladoch na účely splnenia zákonných účtovných a daňových povinností.

Právnym základom spracúvania je splnenie zákonnej povinnosti.

Účtovné a daňové doklady uchovávame počas zákonom stanovenej doby.

3.4 Ochrana právnych nárokov

V nevyhnutnom rozsahu môžeme osobné údaje spracúvať aj na účel ochrany našich práv, riešenia reklamácií, sťažností, sporov alebo preukazovania právnych nárokov.

Právnym základom spracúvania je oprávnený záujem prevádzkovateľa na ochrane svojich práv a právom chránených záujmov.

Údaje na tento účel uchovávame po dobu trvania príslušných premlčacích lehôt alebo po dobu trvania súvisiaceho konania.

3.5 Bezpečnosť webovej stránky

Pri návšteve webovej stránky môžeme spracúvať technické údaje, napríklad IP adresu, čas prístupu, typ prehliadača alebo záznamy o bezpečnostných udalostiach, a to na účel zabezpečenia webovej stránky, ochrany pred spamom, zneužitím formulárov, neoprávneným prístupom alebo kybernetickými útokmi.

Právnym základom spracúvania je oprávnený záujem na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke webovej stránky.

3.6 Cookies a analytika

Webová stránka môže používať súbory cookies a podobné technológie. Nevyhnutné cookies sa používajú na zabezpečenie základného fungovania webu. Analytické, marketingové alebo iné voliteľné cookies používame iba na základe vášho súhlasu.

4. Právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame na základe týchto právnych základov:

• plnenie zmluvy alebo opatrenia pred uzatvorením zmluvy – najmä pri vybavovaní rezervácie alebo dopytu na ubytovanie,
• splnenie zákonnej povinnosti – najmä pri účtovných a daňových povinnostiach,
• oprávnený záujem – najmä pri bežnej komunikácii, ochrane webu, prevencii zneužitia a ochrane právnych nárokov,
• súhlas – najmä pri analytických, marketingových alebo iných voliteľných cookies a pri prípadnom zasielaní marketingovej komunikácie, ak by bola zavedená.

5. Komu môžu byť osobné údaje sprístupnené

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené týmto kategóriám príjemcov:

• poskytovateľ hostingu a technickej správy webovej stránky,
• poskytovateľ e-mailových služieb,
• poskytovateľ rezervačného systému, ak sa používa,
• účtovník alebo poskytovateľ účtovných služieb,
• poskytovateľ analytických nástrojov, ak sú používané na základe súhlasu,
• orgány verejnej moci, ak to vyžaduje právny predpis,
• právni, daňoví alebo iní odborní poradcovia, ak je to potrebné na ochranu právnych nárokov.

Osobné údaje neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné marketingové účely.

6. Prenos osobných údajov mimo Európskej únie

Osobné údaje sa snažíme spracúvať prednostne v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak by pri používaní niektorých služieb, napríklad analytických, mapových, rezervačných alebo komunikačných nástrojov, dochádzalo k prenosu osobných údajov do tretích krajín mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, takýto prenos sa uskutoční iba v súlade s požiadavkami GDPR, najmä na základe primeraných záruk, rozhodnutia o primeranosti alebo iného zákonného mechanizmu.

7. Ako dlho uchovávame osobné údaje

Osobné údaje uchovávame iba počas doby, ktorá je nevyhnutná na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas doby vyžadovanej právnymi predpismi.

Účel spracúvania	Orientačná doba uchovávania
Vybavenie kontaktného formulára alebo e-mailovej požiadavky	Spravidla najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie
Rezervácia a poskytnutie ubytovania	Počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas doby potrebnej na ochranu právnych nárokov
Účtovné a daňové doklady	Počas zákonom stanovenej doby
Bezpečnostné logy webovej stránky	Spravidla niekoľko dní až mesiacov podľa technického nastavenia
Cookies a analytické údaje	Podľa typu cookie a nastavení uvedených v zásadách používania cookies

8. Dobrovoľnosť poskytnutia osobných údajov

Poskytnutie osobných údajov je vo väčšine prípadov dobrovoľné. Ak nám však neposkytnete údaje potrebné na vybavenie vašej požiadavky alebo rezervácie, nemusíme byť schopní odpovedať na vašu správu, pripraviť ponuku alebo zabezpečiť ubytovanie.

9. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri spracúvaní osobných údajov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne účinky alebo podobne významný vplyv na dotknuté osoby.

10. Vaše práva ako dotknutej osoby

Ako dotknutá osoba máte v súlade s GDPR tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom – máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a získať prístup k týmto údajom,
• právo na opravu – máte právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov,
• právo na vymazanie – máte právo požadovať vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• právo na obmedzenie spracúvania – máte právo požadovať, aby sme v určitých prípadoch obmedzili spracúvanie vašich údajov,
• právo namietať – máte právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov založenému na oprávnenom záujme,
• právo na prenosnosť údajov – ak je spracúvanie založené na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovane,
• právo odvolať súhlas – ak spracúvanie prebieha na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať,
• právo podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť dozornému orgánu.

Úrad na ochranu osobných údajov SR uvádza medzi právami dotknutých osôb napríklad právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a ďalšie práva podľa GDPR.

11. Ako si môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese: hello@EscapeToJasna.sk

Pri vybavovaní žiadosti môžeme požiadať o primerané overenie vašej totožnosti, aby sme zabránili neoprávnenému sprístupneniu osobných údajov inej osobe.

Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi.

12. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
Web: www.dataprotection.gov.sk

13. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením.

Medzi tieto opatrenia môže patriť najmä zabezpečenie webovej stránky pomocou HTTPS, obmedzenie prístupu k osobným údajom, pravidelné aktualizácie technických riešení, ochrana formulárov pred zneužitím a primerané zálohovanie.

14. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä v prípade zmeny právnych predpisov, technického riešenia webovej stránky alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálna verzia zásad je vždy dostupná na webovej stránke www.escapetojasna.sk.

Dátum poslednej aktualizácie:1.6.2026